Preguntas Frecuentes

1. Información General

• ¿Dónde están ubicados?
  • Nuestra sede principal está ubicada en Calle Incahuasi 252-256, El Agustino. También puedes contactarnos a través de ventas@hydrosteamspa.com para productos y ventas2@hydrosteamspa.com para proyectos residenciales o comerciales.
• ¿Cuáles son sus horarios de atención?
  • Estamos disponibles de Lunes a Sábado de 9:00 am a 5:00 pm. Para asistencia fuera de estos horarios, por favor, envíanos un correo o WhatsApp y te responderemos a la mayor brevedad.

2. Compras y Pagos

• ¿Cómo puedo realizar una compra?
  • Puedes realizar una compra o cotización de tu proyecto de Sauna o Piscina directamente a nuestros correos: ventas@hydrosteamspa.com o ventas2@hydrosteamspa.com. También ofrecemos la opción de comprar en nuestra tienda física.
• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
  • Aceptamos transferencia bancarias y efectivo.
• ¿Cómo obtengo una factura?
  • Una factura será enviada automáticamente a tu correo electrónico después de completar la compra. Si no la recibes, por favor, contáctanos para que podamos enviártela nuevamente.

3. Envíos y Entregas

• ¿Cuáles son los costos de envío?
  • Los costos de envío dependen de la ubicación y el tamaño del pedido. Puedes calcular el costo de envío durante el proceso de compra con la asesora que te atendió. Trabajamos con todas las agencias para enviar tu pedido con a mayor seguridad.
• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
  • Los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles, depende de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
• ¿Hacen envíos a provincia?
  • Sí, ofrecemos envíos a nivel nacional. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino. Para más detalles, consulta con nuestras asesoras.

4. Soporte y Atención al Cliente

• ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
  • Puedes contactarnos a través de 980-748-213 o 953-332- 879 durante nuestro horario de atención.
• ¿Qué hago si tengo un problema con mi producto o servicio?
  • Si tienes algún problema con un producto o servicio, por favor, contáctanos de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
• ¿Ofrecen soporte técnico?
  • Sí, ofrecemos soporte técnico.

5. Términos y condiciones