LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de Reclamaciones (Ley 29571)

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre Completos *

Apellidos *

Seleccione Documento *

Numero *

Email*

Telefono o Movil*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Direccion*

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo del reclamo*
ReclamoQueja

RECLAMO: Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

QUEJA: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

Seleccione si es producto o servicio: *

Numero del comprobante o cotización:*

Que Producto o servicio hace reclamo:*

Fecha del servicio o producto: *

Provedor:*

Monto reclamado (S/.):*

Adjuntar Cotización

Descripción del reclamo, queja o sugerencia *

Pedido del reclamante *

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones..